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Customer service 客户服务

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COSON 科松 专业处置“感到智能门禁体系”
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服务理念:
我们专心致志以客户为中央、以知足客户需求为己任,慢客户之所慢、排客户之所忧、解客户之所易:至心把客户好处视为公司好处、依托客户效益的最大化增进公司效益的最好化。
服务许诺:
一.保质期内的服务许诺
服务范例:我们许诺服务人员到运用现场,必需自带维修东西而且言语规矩、立场平和、多看、多想、少说话多做事,若售后职员有推卸责任、立场卤莽情况之一者可赞扬:0755-33265606一经查实有上述服务不范例的售后职员我们将严肃处理,直到用户承认,写意为止。
二.  质量处置惩罚许诺
1、根据合同规定的起保日期,供应免费一年的保修服务。
2、所有装备完成安装调试和验收测试后,我公司的技术人员免费对贵方技术人员停止产物的操纵培训,到达用户能自力操作系统,并把握保护、毛病判定和简朴维修等手艺。
3、公司供应7X24X365的服务热线,确保客户的诉求在第一时间内加以解决,以最快的速度赶到现场。
4、.售后职员到现场实时判断质量缘由,敏捷给出解决问题的计划,能实时处置惩罚的,立马处置惩罚,不克不及实时处置惩罚的经客户赞成,接纳统统能够实行的步伐,包管装备运转。若需改换的零配件或装备,我们许诺无条件改换,保质期内统统零配件均免费。
三.保修期后的服务许诺
1、 易损零配件供给:质保期后,零配件只收取本钱费,并临时以最优惠的价钱供应配件
2、 保修期满后,如客户需继承保修,可取公司签订售后服务的条约。
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